سوشال مدیا منیجر یکی از شغل هایی است که در دنیای امروز می تواند کاری دشوار و در عین حال بسیار جذاب و پردرآمد باشد. رشد شبکه های اجتماعی و تاثیر آن بر زندگی افراد و به خصوص کسب و کارهای گوناگون بر هیچ کس پوشیده نیست. این شبکه ها بهترین واسطه برای بیزینس هایی هستند که می خواهند با استفاده از بازاریابی به فروش بالایی دست پیدا کنند. شاید در گذشته اهمیت استفاده از شبکه های اجتماعی هنوز مشخص نشده بود و اما امروزه از آنجا که بیشتر افراد زمان خود را در این شبکه ها سپری می کنند و اینترنت در دسترس همه افراد قرار دارد، اهمیت بازاریابی در شبکه های اجتماعی بیش از گذشته نمود پیدا کرده است. به همین خاطر شغلی به نام مدیریت شبکه های اجتماعی به وجود آمده است که در دنیای امروز شغلی بسیار حساس و در عین حال پردرآمد است.

مدیر شبکه های اجتماعی کسی است که عهده دار قرار دادن مطالب و تبلیغات و همچنین مسئول بازاریابی آنلاین برای یک برند و یا شرکت تجاری است. این شخص می تواند تاثیر بالایی در توسعه و رشد یک کسب و کار و یا برند تجاری داشته باشد. در ادامه با ما همراه باشید تا با مدیر شبکه اجتماعی و مسئولیت های او بیشتر آشنا شوید.

وظایف سوشال مدیا منیجر چیست؟

سوشال مدیا منیجر در حال حاضر شغلی نوپا است که روز به روز نیز بر وظایف و انتظاراتی که می توان از آن داشت افزوده می شود. این شخص فرد متفکری است که با استفاده از دانش و تجربه و نبوغ خود می تواند به یک شرکت برای رسیدن به بالاترین اهداف خود کمک کند. مهم ترین وظایف مدیر عبارتند از:

• مدیریت تمامی شبکه های اجتماعی یک شرکت
• پاسخ به تمامی سوالات مشتریان با صبر و حوصله
• ساخت بنر و محتواهای تبلیغاتی برای شبکه های اجتماعی، متناسب با برند و کسب و کار
• معرفی ایده های نو در زمینه بازاریابی و فروش محصولات و خدمات کسب و کار
• همگام سازی محتواها و تبلیغات با موضوعاتی که اخیرا در شبکه های اجتماعی ترند شده اند.
• مشاهده و نظارت لحظه ای بر شبکه های اجتماعی و تحلیل و بررسی آن
• فعالیت مستمر در تمامی شبکه های اجتماعی

سوشال مدیا منیجر از چه مهارت هایی باید برخوردار باشد؟

داشتن برخی مهارت ها در کنار تجربه برای مدیریت بازاریابی شبکه های اجتماعی امری واجب و ضروری است. از آنجا که مدیریت شبکه های اجتماعی وظایف زیادی بر دوش دارد، به همین خاطر باید از مهارت های بالایی نیز برای انجام درست وظایف خود برخوردار باشد.

اطلاعات کامل از استراتژی شرکت

صاحبان شرکت های بزرگ معمولا این کار را به مدیریت تولید محتوا می سپارند. اما در کسب و کارهای دیگر وظیفه این مسئولیت بر عهده مدیر شبکه های اجتماعی است. یک مدیر شبکه اجتماعی باید بتواند اهداف و استراتژی های شرکت را درک کند و بتواند متناسب با آن تبلیغات و بازاریابی مناسب انجام دهد. همین مسئله باعث می شود سوشال منیجر بتواند مهارت کافی در جستجو و کسب اطلاعات در زمینه فعالیت کسب و کار را کسب کند. با شناخت کافی از اهداف شرکت می توان بهترین پلتفرم هایی که برای بازاریابی شرکت مناسب هستند پیدا کرده و در آن ها فعالیت کند.

مهارت کافی در نوشتن مطالب

ادمین باید مهارت های کافی برای بازاریابی شبکه های اجتماعی شرکت را داشته باشد. با انواع محتوا اعم از متن، عکس، کلیپ و ساخت آن ها آشنایی کامل داشته باشد. شاید ادمین خود مهارت کافی در ساخت کلیپ و عکس های تبلیغاتی نداشته باشد. اما باید آن ها را به خوبی شناخته و در موقعیت های مناسب از آن ها استفاده کند. مدیر شبکه اجتماعی باید بتواند محتواهایی جذاب و منحصر به فرد تولید کند. درست است که تاثیر عکس و کلیپ بسیار بیشتر از متن است. اما در صورتی که مدیر مهارت کافی در نوشتن مطالب را داشته باشد، بی شک افراد بسیاری را برای خواندن تا انتهای متن ترغیب می کند. باید بداند از چه سرتیترهایی استفاده کند و روان و ساده بنویسد تا مطلب برای همه افراد با میزان سوادهای مختلف جالب و خواندنی باشد.

تولید تبلیغات و محتوای مناسب

یک سوشال مدیا منیجر باید بتواند تبلیغات و محتواهایی تولید کند که متناسب برای موتورهای جستجو همچون گوگل باشد. باید با بهینه سازی و سئوی شبکه های اجتماعی آشنایی داشته باشد و بتواند مطالبی متناسب با آن تولید کند. یک مدیر شبکه اجتماعی به خوبی می داند که کدام محتوا برای شرکت سودآوری بیشتری دارد و از کدام محتوا نباید استفاده کند. با املای صحیح کلمات مرتبط با کسب و کار به خوبی آشنایی داشته باشد. یک مدیر موفق باید بتواند کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کار را شناسایی کرده و در تگ گذاری ها به درستی از آن ها استفاده کند.

مدیریت تمامی شبکه های اجتماعی شرکت

از آنجا که مدیر شبکه های اجتماعی رابط بین شرکت و مشتریان است باید مشتریان شرکت را به خوبی شناسایی کرده و نیازها و خواسته های ایشان را به خوبی بشناسد و تجزیه تحلیل کند و در اختیار شرکت قرار دهد.

تسلط کلامی و اطلاع از تمامی امور کسب و کار برای ارتباط کامل با مشتریان و جذب آن ها لازم و ضروری است. ادمین باید طرز برخورد و صحبت با مخاطبان را به خوبی بلد باشد. بداند در موقعیت های مختلف مثلا هنگامی که یک مخاطب بازخورد منفی از یک پست داشت چه پاسخی به او بدهد. بتواند با شرکت های همتا به خوبی ارتباط برقرار کند. با مواردی همچون قرار دادن کتاب های الکترونیکی رایگان و پاداش هایی ازاین دست مشتریان را تشویق کند. زمان ورود بیشترین تعداد کاربر و در واقع بهترین زمان برای قرار دادن تبلیغات در شبکه های اجتماعی را شناسایی کند و دائما با کاربران در تعامل باشد.

افکار خلاقانه و ایده های جدید

اگر سوشال مدیا منیجر تمامی مهارت های لازم را هم کسب کرده باشد، در صورتی که خلاق نباشد و از ایده های نو استفاده نکند به هیچ عنوان نمی تواند در شغل خود موفق باشد و سودآوری مناسبی هم برای شرکت داشته باشد. بازایابی شبکه های اجتماعی نیازمند یک مدیر خلاق و با انگیزه است که بتواند ایده های نو را در محتواهای تولید شده بگنجاند. کاربران به دنبال چیزهای جدید هستند و بیشتر افراد از چیزهای تکراری دوری می کنند. با استفاده از محتواهای نو و خلاقانه می توانید افراد بیشتری جذب کنید و به اهداف شرکت نزدیک تر شوید.

تسلط کافی بر ابزارهای مورد نیاز کار بازاریابی

یک مدیر شبکه های اجتماعی باید بر تمامی ابزارهای مورد نیاز اعم از کامپیوتر و برنامه های ساخت عکس و کلیپ آشنایی داشته باشد. آشنایی کامل با ابزارهای شبکه های اجتماعی برای بهبود کار بازاریابی بسیار مفید است. از دیگر مهارت هایی که می توان برای یک سوشال منیجر در نظر گرفت آشنایی با زبان انگلیسی است.

سوشال مدیا منیجر از چه حقوق و مزایایی برخوردار است؟

شغل مدیر شبکه های اجتماعی از اعتبار بالایی برخوردار است و از این رو حقوق و مزایای زیادی شامل حال او می شود. این افراد تاثیر بسیار زیادی بر بازاریابی شرکت از طریق شبکه های اجتماعی دارند و به خصوص اگر در این زمینه تجربه بالایی داشته باشند از امتیازات بالایی از سوی شرکت برخوردار خواهند بود. بسته به میزان فعالیت و تجربه این افراد حقوق آن ها تعیین می شود. شرکت های بزرگ از آنجا که بازاریابی را به صورت گسترده انجام می دهند در نتیجه مسئولیت سوشال منیجر بیشتر است و در نتیجه دستمزد بالاتری دریافت خواهد کرد.

کلام پایانی

در این مطلب درباره شناخت مدیریت شبکه های اجتماعی و وظایف او صحبت شد. بازاریابی شبکه های اجتماعی در صورتی که فرد به عنوان ادمین، اطلاعات جامع و کامل از وظایف خود داشته باشد و مهارت های کافی را در این زمینه کسب کرده باشد، می تواند تاثیر بسزایی در پیشرفت یک شرکت داشته باشد و همچنین درآمد مناسبی برای او خواهد داشت.

اگر تمایل به دریافت مشاوره در مورد خدمات بازاریابی در شبکه های اجتماعی را دارید می توانید با کارشناسان ما در آژانس خلاقیت پیلبان در ارتباط باشید و از مشاوره های لازم و کافی در این خصوص بهره مند شوید.