User-generated Content یا محتوای تولید شده توسط کاربران که به اختصار UGC گفته می شود به تمام انواع محتوایی گفته می شود که توسط کاربر در فضای اینترنت منتشر می شود و در بعضی تعاریف به همه دیتای وارد شده در اینترنت که توسط کاربران انجام شود UGC گفته می شود، از محتوای عکس و ویدئویی که به عنوان محتوای اینستاگرام یا یوتوب و هر شبکه اجتماعی منتشر می شود تا یک تشکر کوتاه که در انتهای پست و به منظور تعامل در اینستاگرام گذاشته می شود یا سوالاتی که در اینترنت پرسیده می شود، شامل تعریف UGC می شوند.
در بعضی تعاریف علمی تر محتوا باید ویژگی های خاصی داشته باشد. از مهم ترین این ویژگی ها می توان به موارد زیر اشاره داشت:
- قالب و چهارچوب حرفه ای داشته باشد.
- در بستر اینترنت به صورت عمومی انتشار پیدا کند.
- برای تولید محتوا تلاش کرده باشد.
اهمیت UGC برای اینستاگرام چیست؟
عضویت در هر نرم افزار فضای مجازی مخصوصا اینستاگرام با هدف خاصی انجام می شود؛ اما هدف مشترک تمام آن ها جذب بیشتر مخاطب و بازدیدکننده است. بیشتر مخاطبین این شبکه ها تلاش دارند که مخاطبین را افزایش داده و به تبع آن کسب و کار خود را رونق ببخشند، اما محتوای اینستاگرام تولید شده توسط کاربران اطلاعات کاملی در اختیار صاحبین کسب و کار قرار می دهد. از این اطلاعات می توان به موارد زیر اشاره داشت:
- می توان با ایجاد تعامل در اینستاگرام نظرات مخاطبین بررسی کرد.
- با ایجاد سوال و جواب علایق مخاطبین صفحه را تشخیص داد.
- خواسته های مخاطبین را شناسایی کرده و بر اساس آن تولید محتوا نمود.
- بازخوردها شما را از مثبت و منفی بودن فعالیتتان مطلع می کند.
- قبل از خرید محصول می توان با انجام نظرسنجی نظرات خریداران را واکاوی نمود.
- با برگزاری کمپین های اجتماعی و بشردوستانه گام های خوبی در راه رسیدن به اهداف انسان دوستانه برداشت.
پس می توان گفت که تولید محتوا اینستاگرام روشی برای جذب مخاطبین است و این محتوای تولید شده توسط کاربر است که نشان می دهد محتوای تولید شده کمکی به افزایش راندمان کاری داشته است و یا اینکه این مدل تولید محتوا نمی تواند کارایی زیادی در جهت پیشبرد اهداف صفحه داشته باشد.
مزایای اهمیت به UGC چیست؟
محتوا می تواند استراتژی کسب و کار شما تعیین و یا متحول کند. اما استفاده از نظرات مخاطبین و ایجاد فرصت برای تولید محتوا یا UGC توسط آن ها می تواند مزایایی بیشتری به همراه داشته باشد که از مهم ترین آن ها می توان به موارد زیر اشاره داشت:
- آگاه سازی برند یا brand awareness strategy
- برند سازی در فضای مجازی
- افزایش تعداد مخاطبین صفحه و به عبارتی تعداد فالوئرها
- بهبود وضعیت سئو و دریافت بک لینک
- افزایش میزان مشارکت و تعامل در اینستاگرام
- تعیین استراتژی های طولانی مدت و کوتاه مدت کسب و کار
- مدیریت هزینه ها و شناسایی محل سرمایه گذاری مناسب
- افزایش نرخ تبدیل (افزایش تعداد خریداران)
چگونه با کمک UGC بازاریابی کنیم؟
حتما شما هم قبل از خرید اینترنتی به بررسی نظرات خریداران دیگر پرداخته اید! طبق تحقیقات نظرات مخاطبین 78% مخاطبین را به خرید یا عدم خرید محصول قانع می نماید. طبق آمارها محتوا ، نرخ تبدیل را بیش از تصاویر جذاب و ویدئوها افزایش می دهد. پس می توان گفت یکی از مهم ترین روش های جذب مخاطب، انتشار نظرات حقیقی کاربران است. تعامل در اینستاگرام با مخاطبین یکی از بهترین روش های بازاریابی به شمار می آید.
کلام آخر
برای تولید محتوای اینستاگرام به شکلی که بتوان UGC را افزایش داد، نیاز به استراتژی و برنامه ریزی قبلی خواهید داشت. اگر تمایل دارید در این مسیر قدم های درستی بردارید، بهتر است با کارشناسان ما در آژانس خلاقیت پیلبان تماس بگیرید و از تجربیات آن ها در این زمینه استفاده کنید.
